家住惠安的蔡小姐在市区买了新书，拿回家翻看时，竟然少了12页。在与书城交涉一个多月后，昨日，蔡小姐终于收到完整的新书。

    今年5月13日，蔡小姐在泉州东街一家图书城买了一本170元的医学专业书，准备复习迎接次年的资格考试。6月初的一天，蔡小姐打开书准备复习，却发现该书从第13页开始，少了整整12页。于是，她找到这家书城，要求得到合适的处理，商家表示同意与该书的出版社联系，并告知蔡小姐把缺页的书先寄回出版社，然后耐心等待结果。而蔡小姐却不同意书城这样的处理方法，她担心如果自己将原书寄回，证据便不在自己手中，更难索赔。近日，经过鲤城区12315工作人员调解，该书城再次与北京的出版社取得联系，出版社同意先将调换的书寄给蔡小姐。

    昨日，蔡小姐收到北京寄来的书。但是时间已过了一个月，蔡小姐提出自己从惠安往返泉州花费了一定的时间及路费，还有通讯费的损耗。目前，双方正在就赔偿问题作进一步磋商。