英国书业的营销投入在过去几年基本呈现增长态势,同时,各大连锁书店的营销模式也更加多样化。
在2007年的圣诞销售旺季,英国图书零售业可谓硝烟四起,各个商家以不拘一格的方式吸引更多的顾客。尼尔森提供的数据显示,英国书业的营销投入在过去几年基本呈现增长态势,但2007年有所回落,反映在书业零售店的实际操作上,这意味着图书零售业对媒体的选择以及投入更加理性。
明星
2007年的圣诞硝烟已经落幕。和上年相比,英国商业街书店的拼杀又上了一个新台阶,其中不少连锁书店将砝码押在了明星身上。泰斯科(Tesco)招来5个“辣妹”助阵圣诞促销。塞恩斯伯利(Sainsbury)雇用著名大厨杰米;莫瑞森(Morrisons)则签约了LuLu为其宣传新书。
电视广告
尽管WH史密斯没有名人助阵,但是它用其他方式发出自己的声音。WH史密斯分别制作了10分钟和20分钟的动画短片。在其中一个短片中,WH史密斯的LOGO在雪地的映衬下格外显眼,两个写着“半价”字样的灯泡闪闪发光,并配有理查德·哈蒙德的解说:“这周只属于WH史密斯。查理的《长路漫漫》(Long Way Down)和《边缘》(On the Edge)都是半价。这个圣诞节,想着WH史密斯。”
该短片的最后一句话“想着WH史密斯”是该书店贯穿2007年全年的宣传语。“我们的战略目标是成为全国最受欢迎的书店、报亭和文具商。我们制定了季节性和具有话题性质的宣传语。无论是母亲节,还是开学季,我们都希望读者想到我们。不过,我们的策略不仅仅是简单的一句话,产品和服务才是活动的核心。”WH史密斯负责人克立斯托·夫立说。
2007年圣诞,WH史密斯努力实践他们在宣传语中传达的信息,即提供更多的单一产品线广告,电视、报纸、在线广告全面开花;而不是像前几年那样的混合产品广告。WH史密斯的做法是,在每周、每天的几个固定时段不间断播放广告片,而这几个时段通常是人们上网购物的最佳时段。
到目前为止,像伍尔沃斯这样的大型综合零售商和超市还没有为图书做过电视宣传。除WH史密斯外,在电视上做图书广告的只有瓦特斯通。瓦特斯通制作了14种20秒的广告,广告语是“瓦特斯通,说出你的故事”。尽管没有请名人助阵,但瓦特斯通依然有自己的宣传风格。它的广告片由人气图画书艺术家吉奥夫·麦克费特里奇一手打造。每段广告都配有专门的音乐,富有激情和圣诞气息。瓦特斯通的广告中特别强调“店内”和“在线”的概念。广告代理人萨拉·奎恩说:“瓦特斯通想表达的是,它不仅仅是一家书店。它的员工训练有素,他们了解图书,并能引导读者进入图书的世界。这更像一个阅读圈。”
传统店面营销
对于拥有70家店面的鲍德斯来说,他们在纸质媒体和电视上的广告并不多。商务部总监大卫·科恩表示,鲍德斯把精力集中在当地的活动和店内营销上。“当地社区是我们的重点。我们拥有一系列的作者签售会和少儿活动。”鲍德斯的广告语是“寻找这个圣诞的与众不同”。它还提供低于10英镑的特价书以及一些签名图书和音像产品。
电子邮件
鲍德斯、WH史密斯和瓦特斯通三家书商都选择电子邮件作为这个圣诞季的促销方式,其中鲍德斯的电子优惠券都是从总部发给顾客的邮箱。
瓦特斯通每周向一些顾客发送新闻、每日提醒以及服务事项邮件。与此同时,纸质媒体的广告也刊登出来,以“强化价格信息”。圣诞期间,WH史密斯发送邮件的频率也有所提高。