是913路公交车。上车后，这位售票员就极大地吸引了我——是爽朗的笑，是对乘客的和蔼可亲。

    她也就1米60左右吧，略圆的脸，戴着一副近视镜；身着售票员的服装，半截袖上用别针憋着一个红袖箍儿，上面是一大一小的两行字：小的是“北京公交集团”，大的是“保安巡查”——很醒目。她的最大一个特点就是说话带笑，而笑起来两只眼睛就看不清了。

    上来一位提着大包的乘客。“让我看看你的包，”她笑着说，“这是公司的规定。”有人就凑热闹喊道：“挎包检查不？”她扭转头，很自然却还是笑着说，“那就不检查了，我还怕你丢东西呢！”很多乘客为这句话笑了，顿时，车厢里一片开心的气氛。那个乘客打开包，她仔细检查后道谢。

    有人说，笑的时候最美，也可以给人和蔼的感受。这是那么的贴切。作为一位公交服务人员，代表的是集团的形象，很值得去专业的进行培训，而笑面迎客是关键。

    在一个站台上来不少的人，其中一个中年人带着自己的小女孩，并且手中还提着大包小包。他选择了一个空位坐下。售票员过来了，笑着问：“您是刷卡还是买票？”他拿出公交卡，刷好。“这是您的孩子吧？”“是的。”“她多高了？”售票员提醒他。“啊，刚7岁，也就是1米多点吧。”他脸上有点尴尬地说。“是吗？是这样的，到了1米三就要买一张票....”她还没有说完。“她根本不到的。”女售票员笑着对小女孩说：“小朋友出来一下，看看你到底有多高？”小女孩很听话，站出来走到标杆前。有目共睹，她还有些超过一米三。小女孩回到座位上，售票员也走到那位乘客面前，和蔼地说：“这说明您的孩子长得快，这是一件多么幸福的事啊！”他不得不掏出一元，其实这时候他就不该说话，也可以给自己一点面子，但他说：“坐别的车都不要钱的。”售票员一边撕票一边笑着说：“那或许是几个月前的事了吧！”

    很多时候，笑可以解决问题，而笑在我们的生活中又不可缺少，当我们连在乘车时也可以感受到愉快这是多么幸福的一件事啊！